´Wat heeft de klant hieraan?´. Dit is een typische uitspraak van Robert Jansen, die sinds 2016 werkt als agile projectmanager en programmamanager bij Xecutive. Zijn specialiteit? De focus in complexe trajecten bewaken en de communicatie tussen de business en IT verbeteren. Robert: ´Te grote projecten enkel gericht op interne doelen, verbeteren niets voor de klanten van organisaties. Daarom help ik bedrijven om scherpere keuzes te maken en projecten zo pragmatisch mogelijk uit te voeren. Oplossingen die écht waarde toevoegen, daar gaat het om.´
Agile werken vraagt om een project integrator rol
Robert begon zijn loopbaan als applicatieontwikkelaar. Toen hij besefte dat hij meer energie kreeg van het managen van projecten, groeide hij door tot projectmanager. Anno 2021, inmiddels getrouwd en vader van twee tienerkinderen, is hij in het dagelijks leven de Haarlemmerolie tussen de ICT- en de business teams van zijn klanten. Hij begrijpt immers de taal van een IT´er, maar weet ook precies wat er op strategisch vlak in organisaties speelt. Om zijn kennis over veranderkunde, bedrijfsstrategie en organisatiekunde te vergroten, rondde hij een Hbo-opleiding Bedrijfskunde af.
Snel waarde toevoegen voor de business was al een speerpunt in zijn werkwijze voordat scrum zijn intrede deed. Nu agile werken steeds meer wordt toegepast in organisaties, krijgt hij als projectmanager vooral een project-integrator rol. Daarnaast voert hij programmamanagement uit over de projecten. Dat hij daarbij de belangen en uitdagingen van zowel de IT als de business goed begrijpt, maakt dat hij een veelgevraagde projectmanager is voor complexe en vaak ook politiek gevoelige projecten.
De dingen goed doen én de goede dingen doen
Robert is een groot deel van zijn loopbaan gedetacheerd bij klanten en doet dit sinds 5 jaar vanuit Xecutive. ´Ik houd van de afwisseling van projecten doen bij verschillende bedrijven in uiteenlopende branches,´ vertelt hij. ´Daarom ben ik ook voor Xecutive gaan werken. Inmiddels ben ik via Xecutive al gedetacheerd geweest bij Royal FloraHolland en Bavak Security Group. Momenteel werk ik via Xecutive voor Scheidt & Bachmann, een bedrijf die intelligente ticketing en informatieoplossingen levert.´
Vreemde ogen dwingen als je een externe inhuurt voor een project en dat is precies ook Roberts grote meerwaarde. Hij heeft al veel verschillende bedrijven van binnen gezien en complexe trajecten tot een goed einde gebracht. Robert: ´Vaak worden er technische oplossingen bedacht voor de klanten vanuit het interne proces. Als je dan doorvraagt over wat de klant ermee opschiet, dan ontstaat er een goede discussie. Wie gaat deze applicatie gebruiken? Wat hebben zij of wij eraan? Wat gebeurt er als we morgen de stekker uit het project trekken? De antwoorden op deze vragen zet zowel de afdeling ICT als business teams op scherp. Ik begeleid deze afdelingen om goed samen te werken en scherpe keuzes te maken. Mijn hulp betekent niet alleen de dingen goed doen, maar de goéde dingen doen. Is dat eenmaal helder, dan begeleid ik in de vervolgstappen. De roadmap, de releases en de ingebruikname. Natuurlijk krijg ik in projecten ook veel te maken met weerstand en politiek. Mijn rol is dan elkaars belangen uitleggen, aangeven hoe het ook (anders) kan en hoe ik kan helpen het samen én beter te doen.´
Bloemen langer houdbaar door ze sneller te vervoeren
Royal FloraHolland was de eerste klant waar Robert via Xecutive gedetacheerd werd. Zo hielp hij via diverse projecten om deze marktleider in de sierteelt te helpen de grootste digitale marktplaats van Nederland te worden. De lancering van “Fust Online” is een voorbeeld van een grote stap richting deze digitalisering. Alle planten en bloemen hebben emballage nodig voor vervoer via containers. Emballage wordt ook wel fust genoemd. Het project bestond uit de ingebruikname van een App, een online klantportaal voor kwekers en kopers, een moderne handheld applicatie voor medewerkers op de werkvloer, een koppeling met de transportsystemen van vervoerders en een concern ERP-applicatie voor alle 4 de vestigingen van Royal FloraHolland.
Met deze oplossingen kunnen kwekers, kopers en vervoerders waar dan ook ter wereld en op elk moment hun bloempotten, kratten, en andere emballages bestellen. Gewoon via het webportaal, de mobiele app of het gekoppelde transportsysteem.
´De Fust Online toepassingen worden inmiddels dagelijks gebruikt door vele duizenden kwekers, kopers en vervoerders, ´ vertelt Robert. ´Vóór de livegang werden de bestellingen nog afgehandeld via de telefoon, e-mail of zelfs fax. Vervolgens werden ze met de hand verwerkt in het administratiesysteem. Sinds iedereen vooraf en digitaal bestelt, is het foutpercentage van de bestellingen sterk verlaagd en worden de bestellingen op tijd afgehandeld. De meerwaarde? Naast snellere afhandeltijden voor klanten en 24×7 overal je order kunnen doen. Dit betekent voor de gehele keten: verse en langer houdbare sierteelt gegarandeerd op tijd op de plek van bestemming.´
Met de bankpas betalen in het openbaar vervoer
Het project waar Robert momenteel aan werkt, heeft als doel het mobiel betalen met mobiel en bankpas in heel het openbaar vervoer in heel Nederland mogelijk maken. Robert: ´Mijn dochter zei: is dat niet nu al mogelijk dan? Daar zit wat in. We hebben het elkaar met de Ov-chipkaart moeilijk gemaakt door het lange tijd niet gezamenlijk en in de hele keten te vernieuwen. Niet alleen de reizigers, maar ook alle vervoersbedrijven zijn geholpen met een sneller en makkelijker betaalsysteem.´
Robert is één van de schakels in een complexe organisatie van personen en bedrijven aan de landelijke uitrol werken. Initiatiefnemer is de coöperatie van Nederlandse vervoersmaatschappijen, de uitgever van de Nederlandse Ov-chipkaarten en alle transacties in het openbaar vervoer. Vanuit Xecutive zorgt Robert voor de uitrol van het transactieplatform van Scheidt & Bachmann waarop de reistransacties worden afgehandeld.
Robert: ´Inmiddels is het bij enkele vervoersmaatschappijen al mogelijk om met de bankpas te betalen. Op onze gezamenlijke roadmap staan nog 4 andere marktintroducties, waaronder grensoverschrijdend reizen.´
Omdat er zoveel partijen betrokken zijn bij dit project, zorgt Robert ervoor dat er een goede afstemming is tussen klanten, opdrachtgevers en leveranciers. Hij helpt iedereen om goed in hun rol te blijven, onder andere via commitment van iedereen op de roadmap.
Als heel Nederland straks met mobiel of bankpas kan betalen in het openbaar vervoer, dan heeft dat tal van voordelen. Robert: ´Door het ontwikkelen van dit nieuwe betaalplatform worden legacy-systemen vervangen door moderne oplossingen die deels in de cloud staan. Zowel de reiziger als de vervoerders kunnen de betalingen real time online inzien. Bovendien biedt het vernieuwde platform ook ruimte voor bijvoorbeeld big data-analyses en nieuwe verdienmodellen. Denk maar aan het boeken van een treinreis én een huurfiets of huurauto in één handeling in een app.´
Financiële zekerheid en vrijheid in één baan
Goede projectmanagers zoals Robert zijn schaars en ook veelgevraagd bij bedrijven. Waarom laat Robert zich niet inhuren als zzp’er en kiest hij voor een vast dienstverband bij Xecutive? Robert: ´Werken bij Xecutive is een hybride vorm tussen zzp´er zijn en werken in loondienst. Aan de ene kant geniet ik van goede arbeidsvoorwaarden zoals een vast basissalaris en een auto van de zaak. Aan de andere kant mag ik net als een zzp’er zelf bepalen voor welke opdrachtgever ik werk en hoeveel uur per week. Of ik op locatie werk of op afstand, mag ik deels zelf bepalen. Op de momenten dat ik extra wil verdienen, werk ik fulltime en maak dan maximaal gebruik van de variabele bonusregeling. Is geld minder van belang en wil ik juist meer tijd voor mijn privéleven of een opleiding, dat kan dat ook. Bij Xecutive bepaal je zelf hoe de invulling van je dienstverband er uitziet.´
Wat Robert verder aanspreekt aan zijn baan bij Xecutive, is de gezelligheid van de bijeenkomsten die Xecutive organiseert. Hoe aardig de collega´s bij de opdrachtgever ook zijn, je blijft als gedetacheerde een externe en dan is de gezelligheid die Xecutive biedt een plus. Robert: ´Xecutive heeft de sfeer van een klein familiebedrijf. Een platte organisatie met een informele sfeer. We hebben een familiedag, nieuwjaarsdiner en tien keer per jaar een medewerkersbijeenkomst. Dan bespreken we belangrijke zaken en gaan dan samen een hapje eten. Daarnaast is er ontzettend veel expertise aanwezig in het team. Dat betekent interessante gesprekken met anderen in het team (zoals testmanagers, projectmanagers en andere specialisten) over de ontwikkelingen in de markt.´